La garanzia limitata Apple per iPhone copre il dispositivo per un anno. L’assistenza in garanzia per le riparazioni idonee è disponibile a titolo gratuito per 12 mesi a partire dalla data d’acquisto originaria (“data d’acquisto”).

La garanzia limitata Apple per iPhone ha inizio nel momento in cui l’iPhone viene originariamente acquistato e offre una copertura di un anno a partire da tale data. Per determinare la copertura in garanzia, trova il numero di serie o IMEI dell’iPhone e verifica la tua copertura di assistenza e supporto. Apple potrebbe richiedere di esaminare la ricevuta di vendita originale dell’iPhone o un documento valido comprovante l’acquisto per verificare lo stato della garanzia dell’iPhone.

Nota: le informazioni sul servizio di copertura riportate nel sito del supporto Apple si basano sulle informazioni relative alla data d’acquisto di cui Apple è correntemente in possesso e possono variare a seconda del momento dell’eventuale registrazione del prodotto oppure se l’acquisto è stato effettuato presso un rivenditore autorizzato Apple.

L’assistenza in garanzia per le riparazioni idonee è disponibile a titolo gratuito per 12 mesi a partire dalla data d’acquisto. Dopo la restituzione dell’iPhone che necessita di assistenza, Apple lo esaminerà per confermare che il malfunzionamento sia coperto dalla garanzia Apple.

La garanzia limitata Apple per iPhone non prevede la copertura dei danni accidentali o derivanti da disassemblaggio, interventi di assistenza e modifiche non autorizzati. Per ulteriori informazioni è possibile consultare la garanzia.

Un iPhone che non presenta i requisiti per l’assistenza in garanzia potrebbe essere idoneo all’assistenza fuori garanzia. Ad esempio, un iPhone che non funziona a causa di danni causati da liquidi, non è idoneo per l’assistenza in garanzia, ma potrebbe esserlo per l’assistenza fuori garanzia. Tuttavia, alcuni danni non sono idonei a interventi di assistenza fuori garanzia; tra questi sono compresi i danni irreparabili come ad esempio la scomposizione del dispositivo in più parti e le modifiche non autorizzate che ne compromettono il funzionamento. Per ulteriori informazioni, consulta i termini e le condizioni per la riparazione di Apple. Consulta questo articolo per verificare che l’indicatore di contatto con liquidi del prodotto in tuo possesso sia stato attivato.

Se il tuo iPhone non è idoneo all’assistenza in garanzia, ti consigliamo di contattare un AASP o il tuogestore per altre opzioni.

AppleCare+ per iPhone fornisce supporto telefonico qualificato e copertura hardware aggiuntiva per due anni dalla data d’acquisto originaria dell’iPhone. Include fino a due interventi di copertura per danni accidentali da utilizzo, ciascuno soggetto a una franchigia. AppleCare+ può essere acquistato entro 60 giorni dalla data d’acquisto del nuovo iPhone. AppleCare+ include il Servizio sostituzioni express senza costi aggiuntivi. Ulteriori informazioni su AppleCare+ per iPhone.

Se i difetti riscontrati sono dovuti all’intervento di assistenza, Apple riconosce la copertura della riparazione per il restante periodo di garanzia dell’iPhone o 90 giorni dopo l’assistenza sull’iPhone, a seconda della soluzione che offre una più estesa copertura per l’utente.

Apple offre opzioni di assistenza per un iPhone non idoneo all’assistenza in garanzia.

1. Assistenza per la batteriaNel caso in cui l’iPhone richieda assistenza a causa di una minore capacità della batteria di mantenere la carica e non sia coperto dalla garanzia di Apple, un prodotto AppleCare o diritti legali per i clienti, Apple effettuerà la riparazione dell’iPhone a pagamento. Per ulteriori dettagli, consulta il servizio di assistenza per la batteria.
2. Riparazione dello schermo di iPhoneI costi di riparazione e sostituzione dipendono dal modello di iPhone e dalla copertura del prodotto AppleCare. I danni accidentali non sono coperti dalla garanzia limitata di un anno Apple.Quando richiedi una riparazione dello schermo online o al telefono, Apple applicherà un’autorizzazione sulla tua carta di credito per coprire i costi dell’assistenza fuori garanzia per iPhone riportati di seguito nella sezione Assistenza fuori garanzia. Comprende il costo della sostituzione dello schermo e la riparazione di qualsiasi altro danno. Il costo verrà addebitato se il tuo iPhone è idoneo all’assistenza fuori garanzia e il nostro test diagnostico rileva altri danni. Se l’iPhone presenta un danno solo allo schermo, addebiteremo il costo di servizio per la riparazione dello schermo.
   

   Modello	Costo di servizio per la riparazione dello schermo
   iPhone 6	€ 127,20
   iPhone 6s, iPhone 6 Plus, iPhone 5s, iPhone 5c, iPhone 5	€ 147,20
   iPhone 6s Plus	€ 167,20

   Il costo di servizio per la riparazione dello schermo include le spese di spedizione di € 12,20. Tutti i costi sono espressi in euro e sono comprensivi di IVA. Il costo può variare per la riparazione dello schermo tramite un AASP o un gestore wireless.

3. Assistenza fuori garanziaSe possiedi un iPhone che non presenta i requisiti per l’assistenza in garanzia, ma è idoneo per l’assistenza fuori garanzia, Apple eseguirà un intervento sull’iPhone in base ai costi riportati di seguito.
   

   Modello	Assistenza fuori garanzia
   iPhone 6s Plus, iPhone 6 Plus	€ 351,20
   iPhone 6s, iPhone 6	€ 321,20
   iPhone 5s, iPhone 5c, iPhone 5	€ 291,20
   iPhone 4s	€ 221,20
   iPhone 4	€ 167,20

   I costi dell’assistenza fuori garanzia includono le spese di spedizione, pari a € 12,20, che vengono applicate solo se l’assistenza è fornita da Apple e necessita di spedizione. Tutti i costi sono espressi in euro e sono comprensivi di IVA. Il servizio di assistenza fuori garanzia per iPhone potrebbe essere disponibile anche presso l’operatore wireless. Il prezzo può variare.

   Durante la predisposizione dell’intervento di assistenza fuori garanzia, Apple richiede una preautorizzazione per il costo di assistenza massimo riportato in precedenza. Questa cifra verrà detratta dal saldo della tua carta di credito. Il costo finale dell’assistenza verrà determinato mediante una verifica e potrebbe risultare inferiore rispetto a quello sopra indicato.

   Alcuni tipi di danni non sono idonei all’assistenza fuori garanzia. Tra questi sono compresi i danni irreparabili come ad esempio la scomposizione del dispositivo in più parti e le modifiche non autorizzate che ne compromettono il funzionamento. Tuttavia, un iPhone danneggiato a seguito di contatto con liquidi potrebbe essere idoneo all’assistenza fuori garanzia.

   Apple si riserva il diritto di stabilire se l’iPhone è idoneo all’assistenza fuori garanzia o meno. Agli iPhone in riparazione o in sostituzione viene applicata una garanzia hardware limitata di 90 giorni oppure la garanzia standard o la copertura del prodotto AppleCare già attivata per la durata rimanente di validità, a seconda di quale tra i periodi di copertura sia più lungo. Per ulteriori informazioni, consulta i termini e le condizioni per la riparazione di Apple.