Cosa sono gli esami di certificazione Apple®

Apple offre la seguente certificazione per l’assistenza: certificazione Apple Certified Mac Technician (ACMT). Sostenendo questi esami, coloro che desiderano lavorare nel settore dell’assistenza ai prodotti Apple ottengono un ulteriore vantaggio competitivo dimostrando capacità nel supporto e nella risoluzione dei problemi relativi ai prodotti Apple. L’ ACMT non prevede un percorso di formazione obbligatorio e può essere svolto da chiunque possieda le competenze necessarie al superamento.

I Corsi di formazione e certificazione Pineapple (Corso riparazione iPhone, Corso riparazione iPad, Corso riparazione Mac ed il Corso assistenza Mac) permettono di ottenere la certificazione di tecnico riparatore Pineapple® e di acquisire tutte le conoscenze necessarie a svolgere un esame di Certificazione Apple® ACMT presso uno degli enti di Certificazione Apple Autorizzati®.

I corsi di formazione e certificazione Apple Pineapple®

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Professionalità dei corsi

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I corsi di certificazione apple e formativi sono supervisionati dal tecnico responsabile certificazione Pineapple, una figura incaricata di certificare gli standard qualitativi!

MAGGIORI INFORMAZIONI SUI CORSI

Quali sono gli strumenti di assistenza e formazione forniti da Apple®?

AppleCare Help Desk Support

Stai dotando di iPhone i tuoi dipendenti o hai bisogno di fornire assistenza a chi usa i Mac aziendali? Quali che siano le tue esigenze, AppleCare Help Desk Support è sempre in grado di offrire il supporto qualificato di cui il tuo personale di assistenza ha bisogno. Il programma dà accesso telefonico prioritario ai migliori esperti Apple, 7 giorni su 7 e 12 ore al giorno,1 così puoi gestire le tue risorse in modo più efficiente, migliorare i tempi di risposta e ridurre i costi di formazione. Il programma prevede un anno di copertura per due tecnici autorizzati della tua struttura.

Cosa prevede
AppleCare Help Desk Support copre un numero illimitato di interventi di assistenza per la diagnosi e la risoluzione di problemi hardware o software e l’isolamento di problemi per i sistemi basati su prodotti Apple. Per semplificare la pianificazione del budget, il costo del contratto AppleCare Help Desk Support resta invariato anche aggiungendo ulteriori dispositivi iOS o Mac. Sono coperti i prodotti elencati di seguito.2

Hardware
iPad
iPhone
iPod
Mac
Monitor Apple
Apple TV
AirPort e Time Capsule
Software
iOS
OS X
Aperture
Apple Configurator
Apple Remote Desktop
Compressor
Final Cut Pro
iLife
iWork
Logic Pro
MainStage
Motion

€ 2800 Annuali

AppleCare Technician Training

Impara dagli esperti Apple, e diventa tu stesso un esperto Apple. AppleCare Technician Training ti dà tutto il necessario per la preparazione agli esami Apple Service Certification. È un corso facile da usare e che puoi seguire al tuo ritmo: include materiali di training e informazioni complete tratte dalla libreria tecnica Apple. Soprattutto, il programma di training per l’assistenza è stato sviluppato da chi conosce perfettamente i prodotti Apple.

Facile da seguire, al ritmo che vuoi.
AppleCare Technician Training offre un programma di formazione completo sui prodotti e le tecnologie Apple. I vari moduli coprono argomenti come la terminologia informatica di base, le architetture specifiche Apple e le tecniche di diagnosi e prevenzione dei problemi, il tutto presentato in un formato logico e diretto che semplifica l’apprendimento di nuovi concetti e informazioni. Inoltre sei tu a decidere il ritmo delle lezioni, perciò avrai sempre il pieno controllo sulla tua tabella di marcia.
Preparazione per l’assistenza e il supporto dei computer Mac
Il programma di training ti offre informazioni preziose per fornire assistenza e risoluzione di problemi per i prodotti Apple e ti prepara agli esami Apple Service Certification. Una volta superati gli esami godrai di un vantaggio competitivo sul mercato del lavoro, in qualità di tecnico di assistenza certificato Apple.3

Come ottenere AppleCare Technician Training
AppleCare Technician Training è incluso nell’acquisto di AppleCare Help Desk Support. Può anche essere acquistato separatamente.

€ 299 Annuali *Lingua Inglese

In questo articolo viene descritta la certificazione per l’assistenza offerta da AppleCare e viene spiegato come effettuare la registrazione per sostenere gli esami di certificazione per l’assistenza.

Apple offre la seguente certificazione per l’assistenza: certificazione Apple Certified Mac Technician (ACMT).
Come accedere agli esami di certificazione Apple

Chiunque può effettuare la registrazione agli esami Apple. Sono richiesti:

Il Tech ID, che puoi ottenere tramite il sito web relativo alle certificazioni
Un metodo di pagamento VISA, MasterCard, AMEX oppure un ordine di acquisto*
* Consulta le domande frequenti riportate di seguito per informazioni complete sulla possibilità di registrarti utilizzando gli ordini di acquisto.

Devi disporre di un numero Tech ID Apple prima di effettuare la registrazione per un esame. Puoi richiedere un Tech ID seguendo le istruzioni presenti sul sito del servizio Certificazioni Apple. Fornisci questo Tech ID durante la registrazione a un Apple Authorized Training Center oppure durante la registrazione online a Pearson VUE. La procedura di registrazione è descritta nell’articolo Accesso agli esami Pearson VUE per l’assistenza.

Dopo aver sostenuto un esame di certificazione Apple, puoi visitare il sito del servizio Certificazioni Apple per tenere traccia e gestire tutte le tue certificazioni Apple.

Domande frequenti

L’esame di certificazione per l’assistenza ACMT è disponibile al pubblico?
Sì, chiunque può sostenere gli esami hardware e software richiesti per diventare un Apple Certified Mac Technician (ACMT). La certificazione per i tecnici AASP e per gli utenti pubblici è identica. Sostenendo questi esami, coloro che desiderano lavorare nel settore dell’assistenza ai prodotti Apple ottengono un vantaggio competitivo dimostrando capacità nel supporto e nella risoluzione dei problemi relativi ai prodotti Apple. Tieni presente che il superamento degli esami non implica l’autorizzazione a eseguire riparazioni o a svolgere attività con Apple o per conto di Apple. Apple certifica (verifica le competenze dei) i tecnici, ma autorizza (stabilisce rapporti di affari con) i service provider. Queste due azioni sono separate.

In che modo mi preparo per gli esami di certificazione per l’assistenza?
Apple offre corsi di Service Training autodidattici e con istruttori. Il programma Service Training è fornito tramite il web gratuitamente agli AASP e agli Account Self-Servicing (SSA), mentre al pubblico con l’acquisto di un AppleCare Technician Training. È disponibile online un elenco di Apple Authorized Service Training Center con istruttori per le Americhe ed EMEIA. Tieni presente che nell’esame hardware ACMT sono presenti delle sezioni sulle precauzioni ESD e sulla sicurezza del tecnico. Tali sezioni devono essere superate per far sì che l’esame abbia esito positivo.

Se supero un esame di certificazione Apple, per quanto tempo disporrò della certificazione?
Per i tecnici di assistenza che conseguono una certificazione ACMT, la certificazione iniziale per l’assistenza non ha scadenza.

Sono un tecnico di assistenza e desidero utilizzare il mio codice di promozione, come posso farlo?
Puoi utilizzare il tuo codice di promozione durante la registrazione per l’esame. Durante la registrazione online segui le istruzioni fornite. Nella sezione relativa al pagamento del programma di registrazione online ti verrà chiesto se disponi di un codice di promozione.

Vorrei diventare AASP, come effettuo la registrazione?
Consulta il sito web Apple Channel Programs per ottenere le informazioni di base su come diventare un Apple Service Provider e consulta i Programmi di assistenza Apple per un elenco completo dei requisiti. L’ammissione al programma di assistenza Apple è a discrezione esclusiva di Apple.

Dato che la mia azienda (istituto scolastico) dispone di una grande base installata di prodotti Apple, credo che la soluzione ideale sarebbe il programma self-service. Come effettuo la registrazione per il self-servicing?
Il programma Self-Servicing di Apple consente agli account autorizzati di eseguire interventi di assistenza e di riparazione dei propri prodotti in loco. Per gli account a scopi aziendali o educativi che desiderano ottenere l’autorizzazione per la riparazione dei propri prodotti consulta il Programma Account Self-Servicing oppure contatta il rappresentante di vendita Apple.

Qual è il metodo di pagamento richiesto per gli esami?
Il pagamento per gli esami di certificazione può essere effettuato tramite Visa, MasterCard o American Express al momento della registrazione.

Ulteriori informazioni

Per ulteriori informazioni sulla certificazione per l’assistenza Apple visita il sito training.apple.com/certification/acmt.

Le informazioni relative ai prodotti non fabbricati da Apple o ai siti web indipendenti non controllati o testati da Apple vengono fornite senza raccomandazioni o approvazioni. Apple non si assume alcuna responsabilità in merito alla scelta, alle prestazioni o all’utilizzo di prodotti o siti web di terze parti. Apple non esprime alcuna opinione in merito alla precisione o all’affidabilità dei siti web di terze parti. Esistono rischi impliciti nell’uso di internet. Per ulteriori informazioni contattare il fornitore. Altri nomi di aziende e prodotti potrebbero essere marchi dei rispettivi proprietari.

Informazioni sulle certificazioni per l’assistenza AppleCare, inclusi i programmi di certificazione 2016 per i tecnici iOS e Mac.

Panoramica del contenuto per l’assistenza

Per informazioni complete sui programmi di certificazione per l’assistenza AppleCare, consultare i seguenti articoli:

Domande generali

Tutti possono sostenere gli esami di certificazione per l’assistenza?
Sì. Tutti possono sostenere gli esami per diventare Apple Certified Mac Technician (ACMT) 2016 o Apple Certified iOS Technician (ACiT) 2016. La formazione per l’esame di certificazione per l’assistenza iOS ACiT 2016 (iOS-16A) è disponibile per i tecnici che lavorano in punti di assistenza autorizzati Apple. Per superare questi esami, devi accedere al corso di formazione in ATLAS.

La certificazione per tecnici Apple Authorized Service Provider (AASP) è identica a quella per utenti pubblici. Il completamento degli esami non costituisce autorizzazione ad eseguire riparazioni o a svolgere trattative con Apple o per conto di Apple. Apple certifica i tecnici, ossia ne verifica le competenze, e autorizza i service provider, stabilendo relazioni con questi soggetti. Le due situazioni non si equivalgono.

Come faccio a registrarmi per gli esami?
Vai su certifications.apple.com e utilizza il tuo ID Techper registrarti in un Apple Authorized Training Center oppure online con Pearson VUE. Dopo aver sostenuto un esame di certificazione Apple, puoi controllare e gestire tutte le tue certificazioni Apple nel sito web delle certificazioni.

In che modo mi preparo per gli esami di certificazione per l’assistenza?
Apple fornisce corsi di formazione senza scadenza in ATLAS tramite Global Service Exchange (GSX). Gli Apple Authorized Service Provider (AASP) e i Self-Servicing Account (SSA) possono ottenere online gratuitamente i programmi dei corsi di formazione per l’assistenza. Gli utenti pubblici possono ottenere la formazione per Apple Certified Mac Technician (ACMT) 2016 acquistando AppleCare Technician Training.

L’esame fondamentale per l’assistenza Apple (SVC-16A) contiene sezioni sulle precauzioni ESD e la sicurezza del tecnico. Per superare l’esame è necessario superare queste sezioni. L’esame di certificazione per l’assistenza di Mac (MAC-16A) contiene una sezione sulla sicurezza del tecnico. Per superare l’esame è necessario superare questa sezione.

Se non supero un esame, posso ripeterlo?
Puoi ripetere un esame 24 ore dopo aver completato il primo tentativo.

Vorrei diventare AASP, Come effettuo la registrazione?
Consulta il sito web Apple Channel Programs per informazioni di base su come diventare Apple Service Provider. Consulta, inoltre, Apple Service Programs per un elenco completo di requisiti. L’ammissione al programma di assistenza Apple è a discrezione esclusiva di Apple.

La mia azienda o scuola utilizza una vasta gamma di prodotti Apple. Posso registrarmi per il programma self-servicing?
Il programma Self-Servicing di Apple consente ai partecipanti di eseguire interventi di assistenza sui prodotti installati presso la loro sede. Leggi le informazioni sul programma online Self-Servicing Account di Appleoppure rivolgiti al tuo rappresentante vendite Apple.

Come faccio a pagare per gli esami?
Quando ti registri per gli esami di certificazione, puoi pagare con Visa, MasterCard o American Express.

Ho altre domande. A chi posso rivolgermi?
Puoi inviare le domande all’indirizzo [email protected].

Domande per Apple Certified iOS Technician (ACiT) 2016

Cos’è ACiT 2016?
È un programma per ottenere la certificazione Apple come tecnico iOS.

Quando è disponibile ACiT 2016?
È disponibile a partire dal 2 maggio 2016.

In cosa ACiT 2016 è diverso dalla qualificazione per iOS?
ACiT 2016 qualifica un tecnico per la riparazione di tutti i modelli di iPhone coperti dalla qualificazione per iOS. ACiT 2016 include anche la certificazione per Apple Watch e tutti i dispositivi iOS introdotti fino a ottobre 2015. La certificazione ACiT 2016 consente a un tecnico che lavora presso un centro di assistenza autorizzato Apple di riparare i seguenti modelli di iPhone:

  • iPhone 3GS
  • iPhone 4
  • iPhone 4s
  • iPhone 5
  • iPhone 5c
  • iPhone 5s
  • iPhone 6
  • iPhone 6 Plus
  • iPhone 6s
  • iPhone 6s Plus

Informazioni sui requisiti per l’assistenza di ciascuno di questi prodotti.

Quali esami sono richiesti per ACiT 2016?
Per ottenere la certificazione ACiT 2016, devi superare l’esame fondamentale per l’assistenza Apple (SVC-16A) e l’esame di certificazione per l’assistenza iOS ACiT 2016 (iOS-16A). Entrambi gli esami sono disponibili tramite Pearson VUE. Puoi sostenere gli esami online dal tuo computer. Ulteriori informazioni.

L’ordine degli esami è importante?
Sì. Prima di registrarti per l’esame di certificazione per l’assistenza iOS ACiT 2016 (iOS-16A) devi superare l’esame fondamentale per l’assistenza Apple (SVC-16A).

Quanto costa ogni esame?
Di recente i prezzi degli esami sono stati abbassati. I prezzi correnti sono disponibili presso gli Apple Authorized Training Center o su Pearson VUE.

Dove posso prepararmi per gli esami?
Corsi di formazione per questi esami sono disponibili in ATLAS. Accedi ai corsi per ACiT 2016 presso i centri di assistenza autorizzati Apple oppure acquistando AppleCare Technician Training. Questi kit di formazione non sono disponibili in tutti i paesi. Puoi trovare un elenco di corsi per prepararti all’esame di certificazione per l’assistenza iOS (iOS-16A) e corsi per prepararti all’esame fondamentale per l’assistenza Apple (SVC-16A).

Quali argomenti sono trattati nell’esame SVC-16A e iOS-16A?
Puoi trovare un elenco di argomenti trattati nell’esame fondamentale per l’assistenza Apple Service (SVC-16A) e nell’esame di certificazione per l’assistenza iOS ACiT 2016 (iOS-16A).

Possiedo già la qualificazione iOS. Devo sostenere i nuovi esami ACiT 2016?
Sì. Per continuare ad eseguire interventi di assistenza su dispositivi iOS, i tecnici devono completare la certificazione ACiT 2016. Se disponi di una qualificazione iOS, devi completare la certificazione ACiT prima del 3 novembre 2016 per continuare ad eseguire interventi di assistenza per i dispositivi iOS.

Saranno necessari esami di qualificazione per iOS separati per i nuovi prodotti iOS?
No. AppleCare introdurrà nuovi corsi di qualificazione in ATLAS con l’introduzione di nuovi prodotti. Devi completare questi corsi per eseguire interventi di assistenza sui nuovi prodotti.

Cosa devo fare per eseguire interventi di assistenza sui nuovi prodotti iOS introdotti dopo che ho conseguito la certificazione?
AppleCare introdurrà nuovi corsi di qualificazione in ATLAS con l’introduzione di nuovi prodotti. Devi completare questi corsi per eseguire interventi di assistenza su questi nuovi prodotti. Puoi trovare l’elenco completo di esami e corsi richiesti per eseguire interventi di assistenza su prodotti iOS.

Ho completato la certificazione Apple Certified Mac Technician (ACMT) 2016. Devo sostenere due nuovi esami per la certificazione ACiT?
No. Se possiedi la certificazione ACMT 2016, hai superato l’esame fondamentale per l’assistenza Apple (SVC-16A). Per ottenere la certificazione ACiT 2016, ti basterà superare l’esame di certificazione per l’assistenza iOS ACiT 2016 (iOS-16A).

Quando completo i requisiti per ACiT 2016, ricevo un certificato stampato?
Sì. Una volta superati gli esami richiesti, invia una email a [email protected] e chiedi un certificato. Riceverai una email con un collegamento al modulo di richiesta.

Ho altre domande. A chi posso rivolgermi?
Puoi inviare le domande all’indirizzo [email protected].

Domande su Apple Certified Mac Technician (ACMT) 2016

Cos’è ACMT 2016?
AppleCare Mac Technician (ACMT) 2016 è una nuova versione della certificazione Apple Certified Mac Technician.

Quando è disponibile ACMT 2016?
È disponibile a partire dal 2 maggio 2016.

In cosa ACMT 2016 è diverso dalle certificazioni ACMT precedenti?
ACMT 2016 qualifica un tecnico per la riparazione di tutti i prodotti Mac coperti da ACMT e ACMT 2015, nonché di tutti gli altri Mac prodotti prima del 1° ottobre 2015, inclusi MacBook e MacBook Pro, che richiedevano un corso o esame di qualificazione separato in ATLAS:

  • MacBook Pro (Retina, metà 2012) e MacBook Pro (Retina, 15 pollici, da inizio 2013 a metà 2015)
  • MacBook Pro (Retina, 13 pollici, da fine 2012 a inizio 2015)
  • MacBook (Retina, 12 pollici, inizio 2015)

ACMT 2016 consente a un tecnico che lavora in un centro di assistenza autorizzato Apple di eseguire interventi di assistenza su tutti questi prodotti.

Quali esami sono richiesti per ACMT 2016?
Per ottenere la certificazione ACMT 2016, devi superare l’esame fondamentale per l’assistenza Apple (SVC-16A) e l’esame di certificazione per l’assistenza Mac ACMT 2016 (MAC-16A). Entrambi gli esami sono disponibili tramite Pearson VUE. Puoi sostenere gli esami online dal tuo computer. Ulteriori informazioni.

L’ordine degli esami è importante?
Sì. Prima di registrarti per l’esame di certificazione per l’assistenza Mac ACMT 2016 (MAC-16A), devi superare l’esame fondamentale per l’assistenza Apple (SVC-16A).

Quanto costa ogni esame?
Di recente i prezzi degli esami sono stati abbassati. I prezzi correnti sono disponibili presso gli Apple Authorized Training Center o su Pearson VUE.

Dove posso prepararmi per gli esami?
Corsi di formazione per questi esami sono disponibili in ATLAS. Puoi accedere ai corsi per ACMT 2016 nei centri di assistenza autorizzati Apple oppure acquistando AppleCare Technician Training. Questi kit di formazione non sono disponibili in tutti i paesi.

Quali argomenti sono coperti nell’esame SVC-16A e MAC-16A?
Puoi trovare un elenco di argomenti coperti dall’esame di certificazione per l’assistenza Mac ACMT 2016 (MAC-16A) e dall’esame fondamentale per l’assistenza Apple (SVC-16A).

Possiedo già la certificazione ACMT 2015. Devo sostenere i nuovi esami per la certificazione ACMT 2016?
No. Se già disponi di una certificazione per la riparazione dei prodotti Mac, non devi sostenere nuovi esami.

Ho completato la certificazione Apple Certified iOS Technician (ACiT 2016). Devo sostenere due nuovi esami per la certificazione ACMT?
No. Se possiedi la certificazione ACiT 2016, hai superato l’esame fondamentale per l’assistenza Apple (SVC-16A). Per ottenere la certificazione ACMT 2016, ti basterà sostenere e superare l’esame di certificazione per l’assistenza Mac ACMT 2016 (MAC-16A).

Saranno ancora disponibili i vari esami di certificazione Mac?
AppleCare continuerà a mantenere l’attuale serie di esami di qualificazione per Mac. AppleCare pubblicherà, inoltre, nuovi corsi di qualificazione in ATLAS per i nuovi prodotti Apple secondo la necessità. Se possiedi già la certificazione ACMT e desideri riparare un prodotto con requisiti di formazione diversi, potrai farlo.Puoi trovare l’elenco completo di esami e corsi richiesti per eseguire interventi di assistenza su prodotti Mac.

Ho completato uno degli esami ACMT 2015 precedenti. Devo sostenere due nuovi esami per la certificazione ACMT?
Se hai completato l’esame 9L0-012 o 9L0-066 per ACMT 2015, l’esame ACMT rimanente sarà disponibile dal 6 giugno 2016. Fino ad allora, il completamento degli esami 9L0-012 e 9L0-066 continuerà a garantire la certificazione ACMT 2015, ma non coprirà molti prodotti. Per ottenere la certificazione ACMT 2016, sono richiesti gli esami SVC-16A e MAC-16A.

Cosa devo fare per eseguire interventi di assistenza sui nuovi prodotti Mac introdotti dopo che ho conseguito la certificazione?
AppleCare introdurrà nuovi corsi di qualificazione in ATLAS con l’introduzione di nuovi prodotti. Devi completare questi corsi per eseguire interventi di assistenza sui nuovi prodotti. Puoi trovare l’elenco completo di esami e corsi richiesti per eseguire interventi di assistenza su prodotti Mac.

Quando completo i requisiti per ACMT 2016, ricevo un certificato stampato?
Sì. Una volta superati gli esami richiesti, invia una email a [email protected] e chiedi un certificato. Riceverai una email con un collegamento al modulo di richiesta.

Ho altre domande. A chi posso rivolgermi?
Puoi inviare le domande all’indirizzo [email protected].

Le informazioni relative ai prodotti non fabbricati da Apple o ai siti web indipendenti non controllati o testati da Apple vengono fornite senza raccomandazioni o approvazioni. Apple non si assume alcuna responsabilità in merito alla scelta, alle prestazioni o all’utilizzo di prodotti o siti web di terze parti. Apple non esprime alcuna opinione in merito alla precisione o all’affidabilità dei siti web di terze parti. Esistono rischi impliciti nell’uso di internet. Per ulteriori informazioni contattare il fornitore. Altri nomi di aziende e prodotti potrebbero essere marchi dei rispettivi proprietari.

  • Apple autorizza alcune aziende a formare AASP, rivenditori e clienti per la riparazione di prodotti Apple.

    Gli Apple Authorized Service Training Center (AASTC) offrono corsi di formazione e gestiscono i test nell’ambito dell’Apple Certified Service Engineer Program. Questo programma prevede l’utilizzo di materiali per la formazioni e i test per la certificazione sviluppati da Apple. Apple consiglia di utilizzare tali AASTC per formare i tecnici per gli esami Apple Certified Macintosh Technician.

Puoi trovare gli AASTC sul sito web Apple Training and Certification.

Fonte: https://support.apple.com/it-it/HT201879

ACMT, ,AASP, iPhoneTM, iPadTM, MacTM, MacBookTM sono marchi di proprietà esclusiva di AppleTM inc. registrati in USA ed altri stati. I servizi di Formazione e Certificazione Pineapple® sono servizi esclusivamente di Pineapple s.n.c., in nessun modo associato direttamente a AppleTM inc.Il servizio di certificazione Apple® è un servizio di competenza esclusiva di AppleTM e degli enti abilitati in nessun modo legato a Pineapple®.