Le Riparazioni godono di un periodo di garanzia nazionale limitata pari a 90 giorni dalla data di riparazione eseguita presso il laboratorio riparazioni Pineapple. La garanzia copre unicamente le parti oggetto della riparazione, con esclusione di qualsiasi differente difetto non dichiarato all’atto della presa in carico della riparazione.

Pineapple non offre nessuna copertura di garanzia per le seguenti casistiche:

• Riparazioni software, quali ripristini, aggiornamenti, backup, installazione di applicazioni e/o qualsiasi operazione di natura software eseguita sui sistemi del cliente per il ripristino e/o l’istallazione di servizi e/o applicazioni di qualsiasi natura.
• Riparazione e/o pulizia da ossido, ossidazioni e/o riparazioni eseguite su terminali caduti in acqua e/o venuti in contatto con qualsiasi forma di liquido, ivi compresa l’eventuale garanzia su pezzi di ricambio sostituiti.
• Smarrimento di password, account, pin, codici di blocco o altri sistemi di protezione attivati per conto del cliente e successivamente smarriti in parte o in toto, soprattutto nel caso in cui questi implichino il blocco o l’inutilizzabilità del dispositivo stesso.

Affinché la richiesta di garanzia sia valida il cliente è tenuto a comunicare l’eventuale insorgere di un difetto entro 7 giorni dalla scoperta dello stesso, pena il decadimento integrale di qualsiasi forma di garanzia.

La Garanzia decade automaticamente in caso di manomissione, alterazione, sostituzione e/o riparazione effettuate da personale esterno a Pineapple.